Política de cancelación

Esta política establece las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados en el sitio. Se recomienda revisar la información antes de completar una compra, ya que las opciones disponibles dependen del estado del pedido en cada momento.

1. Condiciones para cancelar un pedido

La cancelación puede solicitarse únicamente cuando se cumplen ciertos requisitos relacionados con el plazo y el estado del pedido.

• Solicitud presentada dentro de las primeras 72 horas tras la confirmación

• Pedido aún no entregado al transportista ni en proceso de envío

• Petición realizada a través de los canales de contacto disponibles

Una vez que el pedido ha sido transferido al operador logístico, deja de estar disponible la opción de cancelación directa.

2. Pedidos ya enviados

Cuando el pedido ha salido del almacén, la cancelación no se gestiona como tal, sino mediante el proceso de devolución.

• Posibilidad de devolver el producto tras la recepción

• Plazo habitual de 14 días naturales conforme a normativa aplicable

• Aplicación de las condiciones descritas en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios

3. Casos en los que no se admite cancelación

Existen situaciones en las que una solicitud puede no ser procesada.

• Información de entrega incorrecta o incompleta que haya afectado al envío

• Solicitudes repetidas sin justificación razonable

• Indicios de uso indebido del sistema de cancelaciones

4. Procedimiento para solicitar la cancelación

Para iniciar la solicitud, es necesario contactar con el servicio de atención al usuario y aportar información básica del pedido.

• Correo electrónico: boutique@livglide.com

• Teléfono: +1 (315) 382-0917

Datos requeridos para la gestión:

• número de pedido

• comprobante o registro de pago

• motivo de la solicitud, como error en la selección o cambio de circunstancias

5. Revisión y reembolso

Una vez recibida la solicitud, se procede a su evaluación conforme a las condiciones indicadas.

• Respuesta dentro de un plazo habitual de hasta 3 días laborables

• Reembolso tramitado únicamente si se cumplen los requisitos de cancelación

• Utilización del mismo método de pago empleado en la compra (Visa o Mastercard)

En caso de aprobación:

• La solicitud de reembolso se transmite a la entidad bancaria en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables

• El tiempo de recepción depende del banco emisor, generalmente entre 10 y 15 días laborables

6. Retrasos en el reembolso

Si transcurrido el plazo estimado no se ha recibido el importe correspondiente, puede solicitarse una revisión del estado.

• Contacto a través de los canales indicados

• Posibilidad de verificación con el proveedor de pago

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o estado del pedido:

• Dirección: 1481 ALTSTATTEN LN, LEWISVILLE, TX 75067, US

• Correo electrónico: boutique@livglide.com

• Teléfono: +1 (315) 382-0917

• Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)