Política de envío

Esta política describe las condiciones aplicables a la preparación, transporte y entrega de pedidos dentro de España. La información tiene como objetivo facilitar la comprensión de plazos, costes y procedimientos asociados al envío.

1. Zonas de entrega

Los envíos se gestionan dentro del territorio español, incluyendo determinadas áreas específicas.

• Península ibérica

• Regiones como Canarias, Ceuta o Melilla, según condiciones logísticas

• No se realizan envíos a destinos fuera de España en este momento

2. Costes de envío

El importe del envío depende del valor total del pedido, incluyendo impuestos.

• Pedidos a partir de 152,6 €: envío sin coste adicional

• Pedidos por debajo de este importe: tarifa de 7,28 €

Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable. Los envíos se realizan bajo modalidad DDP, lo que implica que los costes de importación y aduanas están integrados en el precio final.

3. Preparación y tiempos de entrega

El proceso logístico se divide en dos fases: preparación del pedido y transporte.

• Preparación: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago

• Entrega estimada: entre 8 y 13 días laborables desde el envío

Factores externos, como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos aduaneros, pueden influir en los tiempos indicados.

4. Transportistas

Los pedidos se envían mediante operadores internacionales con experiencia en logística.

• DHL

• FedEx

• UPS

La asignación del transportista puede variar según el destino y la disponibilidad operativa.

5. Seguimiento del pedido

Tras la confirmación del envío, se facilita información para el seguimiento del paquete.

• Número de pedido

• Nombre del transportista

• Enlace de seguimiento actualizado

Estos datos se envían al correo electrónico proporcionado durante la compra.

6. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda verificar su estado antes de completar la entrega.

• Comprobar posibles daños visibles en el embalaje

• En caso de incidencia, documentar con imágenes antes de aceptar la entrega

• Si otra persona recibe el paquete, conviene que realice esta verificación

Si el pedido presenta daños, falta de contenido o no se recibe, se sugiere contactar en un plazo máximo de 48 horas, aportando pruebas visuales cuando sea posible.

7. Dirección incorrecta o incidencias en la entrega

La precisión de los datos de envío es relevante para evitar incidencias.

• Direcciones incompletas o erróneas pueden impedir la entrega

• El paquete puede ser devuelto al almacén de origen

• Los costes derivados de la gestión pueden ser asumidos por el cliente

Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.

8. Modificación o cancelación del pedido

Las opciones disponibles dependen del estado del envío.

• Antes de la expedición, normalmente dentro de 72 horas, puede solicitarse modificación o cancelación

• Una vez enviado, el pedido sigue el proceso estándar de devolución tras la entrega

Información adicional disponible en la Política de cancelación y en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con envíos o estado de pedidos:

• Dirección: 1481 ALTSTATTEN LN, LEWISVILLE, TX 75067, US

• Correo electrónico: boutique@livglide.com

• Teléfono: +1 (315) 382-0917

• Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)