Esta política describe las condiciones aplicables a la preparación, transporte y entrega de pedidos dentro de España. La información tiene como objetivo facilitar la comprensión de plazos, costes y procedimientos asociados al envío.
1. Zonas de entrega
Los envíos se gestionan dentro del territorio español, incluyendo determinadas áreas específicas.
Península ibérica
Regiones como Canarias, Ceuta o Melilla, según condiciones logísticas
No se realizan envíos a destinos fuera de España en este momento
2. Costes de envío
El importe del envío depende del valor total del pedido, incluyendo impuestos.
Pedidos a partir de 152,6 €: envío sin coste adicional
Pedidos por debajo de este importe: tarifa de 7,28 €
Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable. Los envíos se realizan bajo modalidad DDP, lo que implica que los costes de importación y aduanas están integrados en el precio final.
3. Preparación y tiempos de entrega
El proceso logístico se divide en dos fases: preparación del pedido y transporte.
Preparación: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
Entrega estimada: entre 8 y 13 días laborables desde el envío
Factores externos, como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos aduaneros, pueden influir en los tiempos indicados.
4. Transportistas
Los pedidos se envían mediante operadores internacionales con experiencia en logística.
DHL
FedEx
UPS
La asignación del transportista puede variar según el destino y la disponibilidad operativa.
5. Seguimiento del pedido
Tras la confirmación del envío, se facilita información para el seguimiento del paquete.
Número de pedido
Nombre del transportista
Enlace de seguimiento actualizado
Estos datos se envían al correo electrónico proporcionado durante la compra.
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda verificar su estado antes de completar la entrega.
Comprobar posibles daños visibles en el embalaje
En caso de incidencia, documentar con imágenes antes de aceptar la entrega
Si otra persona recibe el paquete, conviene que realice esta verificación
Si el pedido presenta daños, falta de contenido o no se recibe, se sugiere contactar en un plazo máximo de 48 horas, aportando pruebas visuales cuando sea posible.
7. Dirección incorrecta o incidencias en la entrega
La precisión de los datos de envío es relevante para evitar incidencias.
Direcciones incompletas o erróneas pueden impedir la entrega
El paquete puede ser devuelto al almacén de origen
Los costes derivados de la gestión pueden ser asumidos por el cliente
Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.
8. Modificación o cancelación del pedido
Las opciones disponibles dependen del estado del envío.
Antes de la expedición, normalmente dentro de 72 horas, puede solicitarse modificación o cancelación
Una vez enviado, el pedido sigue el proceso estándar de devolución tras la entrega
Información adicional disponible en la Política de cancelación y en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con envíos o estado de pedidos:
Dirección: 1481 ALTSTATTEN LN, LEWISVILLE, TX 75067, US
Correo electrónico: boutique@livglide.com
Teléfono: +1 (315) 382-0917
Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Cargando
